服务热线:400-106-6688

天洋资讯

天洋之声

用心服务,用爱经营

文字:[大][中][小] 2017-9-21  浏览次数:105

      我来天洋电器工作今年已是第七个年头了,作为一名在前线工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,但是怎样才能用心服务好每一位顾客呢?

    当然,我们的工作不可能总是风和日丽。总有不可避免的状况,经常有顾客因为不满意导购员的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得还不够到位吧。

     那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误,都会给顾客以及其他部门的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为顾客着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

      随着家电行业的不断壮大,各家电器行业的竞争也越来越激烈,对于顾客的服务质量和服务水平逐渐成为各电器行业竞争的焦点,而服务也就成了企业的生命线。而我们企业要的是市场,顾客要的是服务,而连接顾客与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到顾客的信赖;只有用心服务,才能使顾客在享受购物中体验到温馨;也只有用心服务,才能使电器行业在激烈的竞争中立于不败之地。

    我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对顾客的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及顾客对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们天洋人正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“踏踏实实做人,认认真真做事”的宗旨,使诚信融入我们天洋电器服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,一切按照规章制度执行。在服务过程中我们坚持使用文明用语三声问候语,积极、主动、热情的接待每一位顾客,用自己的热忱,去感染每一位顾客。 

我希望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把天洋打造成顾客满意的家园,把我们的企业经营的红红火火,天洋的明天会更加辉煌!   

                                       新世纪  张楠楠

                                          2017/9/2

上一条:
下一条:我来天洋这两年
[向上] 
推一把28推百度